天一广场的盛大开业无疑是邢台发展史上的又一里程碑，为了迎合天一广场的盛大开业，营运部于8月22日至8月26日针对收银客服，开展了“体会工作，重塑自我”的岗位体验式培训。目的在于不断提高个人专业技能和服务技巧，更好的服务于顾客，真正做到以顾客为中心。

收银员录入商品码是基本功，针对其岗位特点营运部组织收银员开展了“敲码竞赛”，大家努力训练，你争我赶，力争夺魁。客服是公司的窗口岗位，更是展现公司形象的重要一环。“欢迎光临、有什么可以帮你的、谢谢您、欢迎您再度光临”，客服员以抑扬顿挫的语调，优雅的笑容，温和的目光把岗位情景体验开展的有声有色，同时也使“以顾客为中心”的理念得到了真正的融会贯通。晨会上对励志小品的分享，不但增强了新员工的团队凝集力也使大家的工作态度得到升华。

让大家在专业技能上竞争，在日常工作中合作是营运部对新员工塑造上最真实的体现。通过这次“体会工作，重塑自我”的岗位体验式培训，使大家的个人专业技能和服务技巧都得到了提高，同时还真正体会到了“竞争是人的本能，而合作是人的智慧。”这句话的真正内涵。“学问之道，贵之以恒”这样的岗位体验式培训我们还会继续开展下去，为天一广场的盛大开业贡献自己的一份力量。