为全面落实《集团对营运标准的重视以及制度汇编第二阶段工作要求》，着力建设一支理论知识全面、实际操作能力过硬的高素质员工队伍，大洋店于7月15日至7月30日利用早晨会、晚班会等时间，对全部课级及基层员工进行了公司流程制度的第二阶段的在培训，

在这次培训之初，大洋店店长李丽英对第一轮培训工作进行了总结，就第二轮培训进行了动员和部署。6月份第一阶段的培训，取得了不错成效，大大提高基层员工的综合素质和业务能力，提高了员工的工作效率。李店长还强调了第二阶段培训的重要意义，明确了培训的责任，对提高基层员工加强理论学习、尽快提高为顾客服务能力提出了新要求。

培训内容涵盖经营管理方面的商品质量管理规定、商品陈列规范，客服方面的退换货管理规定、收银管理规定、收货注意事项，防损方面的交接班管理制度、清封场管理制度、突发性事件的处理等日常工作的各个方面，十分贴近我们日常工作的实际，培训结束后进行了考试。

这次培训虽然时间不长，但是由于准备充分，各级人员非常认真，收到了明显的效果，达到了预期的目的。员工普遍反映通过此次培训，对工作的流程制度更加的清晰，增加了理论知识，拓宽了思路，提高了素质，为今后进一步提高自己的工作效率奠定了良好的基础。