在住宅物业部全体员工的努力下，2011年6月29、30日天一城33#楼集中交楼工作已顺利完成，但完成交楼工作只是万里长途的第一步，物业人员并未因此停止脚步，而是满怀欢迎亲人回家的期盼心情，又马不停蹄地开始了为业主办理入住前的准备工作。

天气炎热，为方便业主办理装修及对维修情况及时跟进，天一城管理处员工在物业用房还未竣工，极其简陋的办公条件下，开始了现场工作，客服人员不仅在现场为业主办理装修手续，还入户为业主详细讲解装修方面的安全注意事项，维修人员积极为业主解答各类装修问题，并陪同业主入户对各项设施及水电走向进行讲解。在33号楼交房后的半个月时间里，天一城管理处员工头顶炎炎烈日，热心为业主服务，尽管有时累的汗流浃背，有些员工甚至以减少喝水的方式以节省往返洗手间的路途时间，以免耽误了为业主服务，面对如此敬业的员工，33#楼的业主深表感动。

在防汛期间，天一城管理处每天安排物业工程人员在下班之前将33#楼逐户巡查一遍，确保门窗全部关闭，以防乱风下雨给业主造成不必要的损失。

7月8日，保安在巡查时，发现33#楼1单16层管道井有漏水声，巡查人员立即返回管理处查找1单16层以上所有钥匙，分4组每层寻找漏水源头。客服员赵瑞发现水从1702室内流出，立刻关闭管道井阀门，此时室内水深将近3公分，随即呼叫服务中心派人前去打扫，维修部程林、张发群、李东升在接到信息后放下手头工作，第一时间赶到1702室与赵瑞一同扫水。他们谁也没有考虑自己的鞋已被水浸湿，更没有考虑这是净水还是污水，此时他们所想到的是怎样能把业主的损失降到最低。

自2011年起，家乐园集团致力于创一流物业服务，树一流物业品牌，住宅物业组织全体员工认真学习，感悟其精神所在，天一城管理处以33#楼交楼工作的圆满结束及后续的优质服务诠释了家乐园住宅物业的服务承诺，以实际行动来欢迎业主回家。

没有惊天动地的壮举，没有可以宣扬的大事，但随时随地，点点滴滴，从一些小事中尽显物业对业主的“六心”服务。