用心服务，是赢得顾客的基础，同样也是我们追求的目标！为提高员工的售卖技巧及服务水平，5月13日早，大洋百货举行了一次员工服务技能大比拼活动。

比赛中选手根据商品的面料、外形、洗涤保养等商品知识进行解说，由现场评委及亲友团以顾客的身份进行即兴提问，最后，由评委进行点评。其中，现场提问环节中，问题不仅包括了商品知识，还包括退换货服务及日常接待中的礼仪知识。由于比赛中演示的并不是自己所熟悉商品品类，所以现场气氛异常的紧张。员工以她们熟练全面的商品知识及恰当到位的语言介绍打动了评委和观众的心，以精彩表现赢得现场观众的一阵阵热烈的掌声。

这次比赛锻炼了员工随机应变能力以及商品知识的掌握程度，更激发了员工学习的热情。只有员工的售卖技巧与服务水平的提高，我们才能更好的服务于顾客，从而去创造一个又一个销售的奇迹。