2019年 第19期(总第398期)
文/尹志        
巧给顾客修裤边

一天中午,一位阿姨拿着8条裤子来到新华店售后扦边处。谷锐红微笑着接待说:“阿姨,有什么需要帮助的吗?”阿姨说:“这些裤子底边都磨坏了,但是其它地方都好好的,扔了挺可惜的。我跑了好多地方,都说让把坏的裤边裁剪下来。但是要是剪掉一截儿的话,裤子就会短得没法穿了。今天来这儿也是想看看有没有什么更好的方法。”

谷锐红仔细看着顾客拿来的这些裤子,对阿姨说:“这些裤子都磨得这么厉害了,确实不太好弄。要是拿裁剪下来的废旧裤边在里面衬一层再修改,可能就不会影响裤子的长短。不过得试试,不知道好不好看。”阿姨听到后非常开心,说:“那就赶快试试吧,弄不好的话也没关系。”因为柜台还有很多其他顾客的裤子等着扦边,谷锐红告诉阿姨:“这些裤子维修需要时间,现在手上还有好多裤子等着扦边,要不您先放到这儿,明天再来拿吧。”阿姨听后说:“我们家远,来一趟不容易。能不能今天就帮忙修好拿走啊。”谷锐红看了看柜台上其他顾客的裤子,又看了看表,说,“好的阿姨,我挤挤时间给您修改。您先在商场里逛逛,一会儿过来拿吧。”谷锐红利用顾客不多的时候把8条裤子修改完了。阿姨来了以后,拿着修改后的裤子看了又看,既美观又不影响穿着,脸上露出满意的微笑,嘴里说着谢谢,并一直给谷锐红竖大拇指。

谷锐红真正地把顾客当成自己的家人,为顾客想办法解难题,为每一位顾客提供满意的服务,这就是她自己心中的对顾客好。

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