2019年 第07期(总第386期)
     
IGA五星评估团走进家乐园
--超市天一店、开元店评为四星门店

本报讯 4月21日—23日,中国IGA总经理张丽率五星评估团走进家乐园,对超市天一店、开元店进行星级考察评估。

4月22日上午,来自中国11个知名企业的48名评估师对天一超市和开元超市进行了全面、细致的考察评估,期间各位评估师与现场陪同的工作人员分享交流管理经验。同日下午,“五星最佳实践分享会”在万峰酒店举行。开元超市店长李计叶、天一超市店长赵志芹分别做了相关主题汇报。李计叶店长从“项目选址、商品、服务、活动、员工”五大方面阐述打造社区五星门店的历程,强化执行,打造五星门店,培养五星员工。赵志芹店长重点分享了自己对于中国IGA的理解和认识,将IGA的五星思想与家乐园的文化内涵相结合,用思想指导行动“爱员工、爱顾客、爱供商”,以顾客体验为焦点,打造符合邢台老百姓购物需求的门店。

家乐园集团商业总部副总经理崔国铭对中国IGA总经理张丽表达感谢,对IGA评估师们的敬业、负责的工作态度高度评价。他表示,2018年家乐园集团已经开始参照IGA五星评估模式建立企业的评估标准,辅以明察、暗访、回访顾客等形式,持续推行内部评估,做与国际接轨的五星门店。

分享会后,评估师们投入到紧张的评分当中,最终,天一超市以85.04分、开元超市以81.46分双双荣获四星门店荣誉。

4月23日上午,“五星门店”互评交流会在家乐园集团总部会议室召开。

六个小组代表分别阐述了评估报告,对家乐园超市开元店、天一店给予充分的肯定,对营销活动主题鲜明、卖场标识人性化,吸引消费者注意给予一致好评。对其中的亮点进行了展示与分享,也提出了中肯的建议。

中国IGA总经理张丽对家乐园超市在推行五星门店中做出的努力给予高度评价,同时强调了中国IGA是企业交流的平台,各企业在评估中学习交流、思想碰撞、达成共识,进而改革提升,借助五星门店这一工具,树立企业标杆,提升企业运营能力。

家乐园集团副总经理刘丽叶代表企业感谢评估师们的指导分享,同时表示,将在集团全业态推进五星标准,以本次参评2个门店作为标杆,坚持以顾客购物体验为焦点,沉淀运营标准。

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