2018年 第11期(总第366期)
文/戈爱国   清河店     
研究本职业务,提升自身技能

我叫戈爱国,是家乐园清河店散货课课长。

我要求自己工作热情,严谨,务实。刚工作的时候,称重是每一个商品一个塑料袋,我觉得非常浪费,并且每天听到很多顾客抱怨:给我那么多袋子我都没法放,那么麻烦,甚至遗弃商品。为此我特意跑到信誉楼学习如何解决问题。原来他们可以在袋子上贴几个签。在一次员工沟通会上我就提了出来,领导非常重视,最后这个建议被公司采纳。顾客再也没有因为这个原因遗弃商品。为公司节省费用的同时还提高顾客满意度,真是一举两得。

2017年度技能大赛,我积极报名参赛,想着既可以为清河店争得荣誉,又可以提升自己快速出签的技能,减少顾客等待时间。

每天除了正常上班就是练习。正常上班时间就得在秤台前站七个小时,为了训练,下了班在秤台前一站又是几个小时。回到家我又继续练习,大拇指都摁疼了。妈妈睡醒一觉来催促我:快睡吧,明天再练。时间已经凌晨。为了不让妈妈担心,我就偷偷地把秤台搬到了床上趴着摁.....每天都这样入睡,每天又坚持练习。

功夫不负有心人,经过多场比赛,我赢得集团第一名的好成绩。在练习快速出签后,减少了顾客的等待时间,赢得了顾客的好评。

2018年5月份经过多次市场考察并争取到供应商的支持后,我带领员工多次到学校、饭店及大型企业谈大宗销售,当月大米大宗销售达8000公斤,并与多家学校、饭店及企业达成了长期合作关系,提升了门店的销售业绩。

无论在什么岗位上,我都致力于研究本职位业务职能,提升自己的专业技能,在企业搭建的平台上体现自身价值,为企业的发展贡献自己的一份力量!

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